lead. /li:d/

En marketing digital es un individuo que expresa interés en lo que una marca ofrece, compartiendo su información.

lead magnet. /li:d/ /ˈmægnt/

Es una oferta o un artículo / servicio gratuito que se promueve para recopilar datos de contacto de posibles consumidores (dirección de correo electrónico, nombre o incluso número de teléfono).

Beneficios de crear un lead magnet

• Permite atraer nuevos clientes potenciales;
• Es una buena forma de llegar a nuevos usuarios interesados ​​para presentarles nuestro universo;
• No es demasiado complicado ni caro de desarrollar;
• Es el comienzo de la creación de una lista de e-mailing.

 

¿Por qué necesitamos crear lead magnets?

Si bien no existe un valor monetario al regalar estos artículo o información, el valor que la marca obtiene es la posibilidad de contactar directamente con el prospecto, porque le han autorizado a hacerlo a cambio de algo valioso.

¿Por qué funcionan los lead magnets?

Las personas no se sienten cómodas compartiendo sus datos de contacto sin razón, incluso la suscripción a una newsletter tiene que ser tan atractiva para que se tomen el tiempo de completar un formulario; al darles algo a cambio, sienten que están recibiendo valor por sus datos y luego lo harán voluntariamente.

Algunos ejemplos de imanes de plomo

Estamos seguros de que te has convertido en un lead magnet en un momento u otro, veamos si puedes identificarte con alguna de estas acciones:

1. Muestras: Más común en la industria de la belleza, los usuarios reciben algo tangible y sienten que pueden tomar una decisión informada.

2. Plantillas o descargables: Los documentos descargables son muy prácticos porque también requieren una acción de clic en su bandeja de entrada. También son muy útiles para iniciar una conversación o buscar una relación más sólida con sus futuros clientes.

3. Webinars o tutoriales: una práctica común en el sector de la educación, no solo porque dan a los prospectos un ejemplo de lo que pueden recibir posteriormente a través de una suscripción, sino que también les permite recibir información adicional de forma gratuita.

4. Códigos de descuento o Cupones: Nada mejor que una recompensa inmediata, los cupones son muy prácticos y tienen una sensación gratificante para tus leads.

Pasos básicos para crear un buen lead magnet

1. Identifica a tu Buyer persona o tu target ideal. Los clientes potenciales calificados son más importantes que los genéricos. Es inútil hablar con personas que no compartirán nuestros valores, lo más probable es que no estén interesadas en nuestro producto y, por lo tanto, no estarán interesadas en el lead magnet y es posible que nunca se conviertan en clientes.

2. Crea un lead magnet irresistible. Piensa en lo que buscan tus clientes potenciales, una metodología, probar tu producto, comprender lo que ofreces. Ponte en el lugar de la otra persona: ¿qué necesitan? ¿Qué soluciones pueden resultarles útiles? ¿Como puedes ayudarlos?

3. Genera una gratificación inmediata. Asegúrate de que tu promesa se cumpla rápidamente, de esta forma no perderás el impulso inicial que tenía el usuario cuando se registró. El tiempo entre el momento en que te dieron su información y el momento en que reciben lo prometido no debe ser largo, de lo contrario, podrían perder interés y no es muy probable que avancen a las siguientes etapas para convertirse en consumidores.

4. Alto valor agregado relacionado con lo que vendes. Incluso si lo que estás ofreciendo es gratis, no debe ser de baja calidad, el usuario tiene que sentir que está recibiendo un alto valor y también que está directamente relacionado con tu producto o servicio.

5. Incitar al cambio de comportamiento del consumidor. El usuario debería sentirse ahora con más información y que lo que buscaba se ha resulto. Esto puede llevarlo a tomar medidas adicionales para convertirlo en consumidor.

¿Por dónde deberías empezar?

Lo primero es lo primero, si crees que ya tienes un grupo de consumidores que compran regularmente y que reaccionan a tus acciones promocionales, ahí tienes una buena base. Si no es así, empieza a imaginar cuáles podrían ser los consumidores más probables (ideales para tu marca) y, a medida que ganes un grupo de clientes, podrás mejorar los formatos de BP.

Adicionalmente, puedes:

• Recopilar datos de tu CRM o clientes existentes y audiencia social.
• Ponte en el lugar de tu consumidor ideal. ¿Qué problemas necesita resolver? ¿Qué está buscando? ¿Dónde buscaría soluciones?
• Piensa en las soluciones y los objetivos para estos consumidores, revisa si tu marca puede proporcionarlos, facilitarlos o incluso relacionarse con ellos.
• Escucha a tus clientes en otros lugares, en las redes sociales, en foros, etc.

Entonces, ¿qué opciones tenemos?

 

1. Sitios DIY

Estos son sitios que ofrecen paquetes freemium, lo que significa que tienes opciones gratuitas y también planes premium con beneficios específicos. Aquí puedes encontrar proveedores como Wix, WordPress.com, Ionos by 1 & 1, entre otros.

Son fáciles de usar porque no necesitas tener conocimientos avanzados de codificación para crear tu propio sitio, generalmente tienen un editor de arrastrar y soltar y ofrecen diferentes servicios y temas con ellos, por lo que solo tienes que elegir de acuerdo a tus necesidades.

Target: personas que no tienen conocimientos de codificación pero que se sienten cómodas con las herramientas digitales.

Precio: algunos de ellos tienen planes gratuitos pero no tienen URL personalizadas e incluirán anuncios en su sitio web, mientras que también ofrecen planes que pueden variar desde € 5 por mes hasta € 35 en planes más avanzados.

2. CMS o Sistemas de Manejo de Contenidos

Un CMS es una aplicación que te permite publicar y administrar contenido en la Web. Son tan flexibles que puedes usarlos para diferentes tipos de proyectos, especialmente para la creación de contenido y el intercambio de información (blogs, tutoriales, carteras, etc.) e incluso proyectos más avanzados, como tiendas en línea, sitios de membresía y foros. En esta categoría, encontrarás proveedores CMS como WordPress.org, ¡Joomla! o Drupal

Target: puede ser utilizado por cualquier persona con cierto conocimiento de las herramientas digitales, pero está destinado a usuarios más avanzados.

Precio: es gratis, el costo que debes pagar es el de alojamiento y dominio, que deben subcontratarse. Luego, si incluyes funciones más especializadas, tendrás que invertir en complementos para ayudarlo, por alrededor de 30 a 50 € por año.

El Coronavirus también ha contribuido a un aumento en el uso de las redes sociales, especialmente en países como Filipinas (64%), España (47%), Italia (45%), Reino Unido (38%) y Alemania (26%).

¿Cuáles son las ventajas de hacerlo?

Abrir un comercio electrónico es evidentemente una ventaja si pensamos en el aumento de usuarios de Internet cada año, especialmente ante situaciones adversas como el confinamiento del Covid-19. Las principales ventajas son:

1. Permite conectarse con los clientes que no pueden ir físicamente a tu tienda;

2. Abre una tienda adicional para clientes que pueden no conocerte o que están fuera de nuestra ubicación;

3. Da un toque de modernidad a tu marca;

4. Ofrece a tus clientes la oportunidad de analizar mejor tu producto y ser más leales al mismo;

5. Facilita el efecto de la boca a boca sobre su producto, que, si es positivo, puede atraer a nuevos clientes de diferentes canales fuera de su alcance.

¿Por qué debería pensarlo dos veces?

En realidad, no creemos que sea una mala opción si analizamos los beneficios generales, pero debemos ser conscientes de hacer las cosas de manera estratégica y adecuada, porque una mala implementación del comercio electrónico podría ser peor para la imagen de nuestra marca.

Qué debemos preparar de antemano:

1. Asegúrate de tener buenas fotografías de tus productos, así como una excelente descripción, piensa que esta es la única forma en que el cliente puede ver el producto y debe sentirse seguro de lo que está comprando;

2. Ten listos los cálculos de los costos de transporte, algunas de las aplicaciones / complementos pueden ofrecer directamente el cálculo de los costos según el país, pero aún así debemos tener en cuenta lo que estamos ofreciendo (incluido, no incluido, dependiendo en la zona geográfica, etc.);

3. Observa detenidamente el proceso de experiencia del usuario, por ejemplo, la forma en que compran o cuando incluyen los productos en un carrito de compras;

4. Asegúrate de tener un proceso de seguridad en línea y certificados, lo mínimo que debemos tener es el candado en la URL, pero luego todos los sellos locales e internacionales necesarios que verifiquen y brinden seguridad al usuario para comprar y dar su información de tarjeta de crédito;

5. Asegúrate de tener la capacidad de atender las demandas en línea de los usuarios, un centro de atención al cliente eficiente es vital para concluir muchas compras.

Estos son solo algunos aspectos a tener en cuenta antes de lanzar un comercio electrónico, pero una vez tenemos que tener todo preparado y si está bien implementado le dará al negocio una nueva vida y oportunidades. También ten en cuenta que una estrategia omnicanal, que puede permitir esfuerzos combinados online y offline, sería una estrategia más sabia, porque envía el público a diferentes puntos de contacto.

Si has decidido que el comercio electrónico es el paso a seguir, felicidades, es una decisión importante e inteligente. Podemos ayudarte no solo a implementar las herramientas en línea, sino también a guiarte en toda la estrategia digital, tu buyer persona, los pasos de la experiencia del usuario, entre otros.

Envíanos un correo electrónico o contáctanos para discutir sobre las diferentes opciones. Estamos especializados en ayudar a las pequeñas y medianas empresas a desarrollar una vida digital para sus marcas de una manera simple y asequible.

Puedes leer este articulo en français and English.

(1) Fuente: The global state of digital 2020 -Hootsuite

Tendencias globales digitales 2018

Otro interesante dato es el tiempo que dedicamos a estar conectados (en línea), el cual ha alcanzado las 6.5 horas en línea cada día para el usuario promedio de internet (o un total de 1.2 trillones de años de internet utilizado en 2019…bastante alto en mi opinión).

Cabe la pena resaltar el incremento de los usuarios de las redes sociales y de los móviles, los primeros en más de 280 millones y los segundos en 100 millones.

[bctt tweet=»57% de la población estuvo #conectada a internet en 2018 de acuerdo a Hootsuite y We Are Social.» username=»keywidigital»]

El comportamiento de las tendencias digitales pone en evidencia la necesidad para todo tipo de negocios de reconvertirse o adaptarse al mundo en línea. No solo porque los consumidores actuales están más conectados que antes, pero también porque dadas las crecientes tendencias mundiales, las futuras generaciones estarán más conectadas, así que hay que pensar con antelación en cómo llegar a ellos.

Como podemos ver en el siguiente gráfico, desde 2014 el uso de internet ha crecido cada año, y se espera que para 2019 alcance más de 4,380 millones (9.1% más que en 2018).

Usuarios de Internet en el tiempo 2014-2019

Por lo mismo animamos a las empresas de dar el salto digital; en Keywi Digital ofrecemos las herramientas y medios para hacerlo posible, sin importar el presupuesto.

Tendencias regionales.

Entre enero de 2018 y 2019 el continente americano presentó una penetración del 78% de la población (798.4 millones), de los cuales las suscripciones móviles superaron aquellas de la población total aumentando en 0.9% a más de 10 millones, mientras que los usuarios activos de redes sociales presentaron una penetración del 66% (+3.8%).

El continente europeo por su parte presentó un aumento de 0.5% de las suscripciones de móviles, y un incremento de 7.6% de los usuarios de Internet llegando a una penetración de la población del 86%.

Países como Suecia, Alemania, Holanda, EE.UU., Corea del Sur, Suiza y España, se mantienen a la cabeza en el porcentaje de la población que utiliza internet (entre 93 y 98%), mientras que potencias regionales como Colombia, México, Brasil, Turquía y Singapur mantienen sus niveles por encima de la media mundial (57%).

Penetración del Internet por región

Los últimos datos que valen la pena resaltar son: la evolución de los servicios sociales de mensajería, siendo el panorama dominado por Whatsapp en casi todas partes del mundo, seguidos por Facebook Messenger; mientras que por redes sociales vemos el crecimiento de Instagram y Sina Weibo, mientras Snapchat ha perdido más de 12%.

Evolución de la mensajería y redes sociales

Como nos gusta repetir en Keywi Digital, el futuro de los negocios está en lo digital; existen varias herramientas disponibles para que las compañías crezcan y estén más en contacto en línea con sus consumidores, quienes están cada vez más conectados. Las tendencias en los años futuros muestran un incremento de estos comportamientos digitales, mientras las nuevas generaciones desarrollan hábitos más digitales.

No esperes estrellarte con la realidad, prepara tu empresa de antemano y reconvierte tu marca en una digital y omnicanal. Si quieres saber más, no lo dudes dos veces, Keywi Digital puede ayudarte a empezar.

Este artículo lo encuentras en English y en Français. 

¿Qué herramientas debería usar las empresas?

Una página Web puede ser un buen inicio; por qué? bueno, así tendremos un lugar donde la marca pueda explicarse y conectar con sus consumidores. Sin embargo, ya que es como una tarjeta de visita, la forma en que se presente y lo que se incluya en ella también es muy importante. Es por esto que hoy algunas marcas prefieren no tener una y se dedican a mantener un buen perfil en redes sociales.

[bctt tweet=»Una estrategia #digital le permite a tu marca a entrar en contacto con tus consumidores.»]

Esto nos lleva a las redes sociales, y seamos honestos, aunque lleven bastante tiempo en nuestras vidas, son todavía un misterio para muchas marcas. Y esto no es que esté mal, no necesitamos ser unos expertos en todas las redes sociales, y mucho menos cuando éstas cambian sus algoritmos constantemente. Por lo mismo, es más sabio escoger las más adecuadas a nuestra marca y nuestras capacidades, y sobre todo, cuidarlas!

El último elemento que quiero resaltar es el de las newsletters, un punto de contacto para comunicar de una forma más personalizada nuestras promociones y novedades. Para esto necesitaremos una base de datos a la cual comunicar, un trabajo que podemos desarrollar en nuestros puntos de venta o las mismas redes sociales.

Si quieres saber más sobre las preguntas principales que debemos plantearnos para desarrollar una estrategia digital adecuada (por qué, cómo, dónde) contacta a Keywi Digital, trataremos de encontrar el plan ideal para tu marca.

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Las cosas han cambiado mucho desde entonces, aunque solo hayan pasado 15 años; hoy en día somos capaces de desarrollar hermosos diseños amigables para el usuario. Los consumidores ahora esperan velocidad, diseño, bellos colores y una página web que invite a ser navegada. Es la tarjeta de visita en línea que presenta tus productos, la información de contacto, y que invita a comprar

Así mismo, no sólo los diseños de las páginas web han cambiado, también su desarrollo es más sencillo.  Por lo mismo, tener una página impactante se ha convertido en una necesidad, que también es más accesible.

Hoy hay herramientas que nos ayudan con esta tarea, algunas gratis que permiten incluir funcionalidades básicas, pero que son útiles; otras más avanzadas que permiten escoger y personalizar de acuerdo a las necesidades de la marca y de su universo

Sea cual sea tu elección, ten cuidado de no dejar a un lado la implementación de todas las estrategias de marketing digital. Esto permitirá que tu marca sea encontrada más fácilmente por los consumidores y promover eficientemente tu negocio.

Si quieres saber más sobre todo lo que podemos hacer por ti y tu marca, dónde podemos comenzar, si necesitas mejorar tu página web o crear una nueva, contacta a Keywi Digital, ¡tenemos las herramientas perfectas para ti!

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